Архив категории ‘поддержка сайтов’.

Обратный звонок

Среда, 9 июля, 2014 в 06:07
prof-support

Что это?

Заказ обратного звонка на сайте является одной из удобных форм контакта посетителя (потенциального клиента) с организацией.

Логика данной функции предельно проста — посетитель нажимает на сайте кнопку с надписью “Заказать звонок” или “Перезвоните мне”, заполняет простую форму, после чего администратор сайта получает уведомление о заказе звонка, а менеджер звонит клиенту в удобное время.

Обратный звонок

Зачем это?

Почему функция обратного звонка будет полезна для вашего бизнеса?

  • Самый банальный случай — потенциальный клиент не смог дозвониться с первого раза.
  • Потенциальный клиент может наткнуться на сайт вашей компании в ночь с четверга на пятницу/в воскресенье/в новогодние каникулы. Даже если его очень заинтересует какая-либо информация, вероятность того, что он вспомнит об этом утром/утром в понедельник/утром в первый понедельник после новогодних каникул — стремится к нулю.
    Заполнив форму обратного звонка, клиент перекладывает эту задачу на плечи ваших менеджеров, которые точно не забудут перезвонить и напомнить о себе.
  • Если ваша компания предоставляет услуги в нескольких регионах нашей страны, а может быть, и за её пределами, то клиенту может быть просто-напросто накладно звонить по межгороду, чтобы уточнить какую-либо информацию. Заказав обратный звонок на сайте, он сможет получить консультацию по телефону и сделать заказ абсолютно бесплатно. Таким образом, делая выбор между несколькими конкурирующими компаниями, при прочих равных клиент предпочтёт ту, которая предлагает наиболее удобный способ связи.
  • На многих сайтах существуют формы обратной связи, предлагающие клиентам изложить свой вопрос в письменном виде и получить ответ на почту. Однако, во-первых, существует категория людей, которые не терпят лишней писанины и предпочитают решать все вопросы по телефону. Во-вторых, часто этой форме посвящена отдельная страница на сайте. Хорошая, добротная страница со множеством полезной информации. Страница, на которую ещё как-то нужно попасть. В то время как яркая кнопка “Заказать звонок” находится перед глазами пользователя в над телефоном шапке сайта, на каждой его странице.

Таким образом, одна нехитрая форма станет полезной как для вас, так и для ваших клиентов.

Обратный звонок 1

Как это?

Как правило, форма заказа обратного звонка является максимально простой, чтобы не раздражать пользователя множеством полей, обязательных к заполнению.
Основное поле, конечно же, — телефон пользователя, также неплохо указать имя, чтобы менеджер при звонке мог обращаться к клиенту по имени. Опционально — поля “Удобное время для звонка” и “Тема обращения”. При желании можно заменить их общим необязательным полем “Комментарий”.

В качестве защиты от ботов возможно использование CAPTCHA.

Обратный звонок 2

Несмотря на кажущуюся простоту система может иметь расширенный функционал.

Для администратора сайта форма обратного звонка предоставляет широкие возможности.

  • По факту заполнения формы обратного звонка можно не только отправлять почтовое уведомление, но и сохранять историю запросов для дальнейшей обработки менеджером.
  • Также помимо данных о дате, времени запроса и заполненных полях формы можно сохранять информацию о местонахождении пользователя, типе устройства, операционной системы и пр.
  • Возможно получать информацию о том, с какой именно страницы сайта была заполнена форма обратного звонка. Если проект функционирует в режиме многосайтовости — с какого из сайтов и с какой его страницы.
  • С использованием специальных сервисов возможно настроить отправку уведомлений не только на e-mail, но и посредством sms.

Все эти и другие возможности являются лишь дополнением к небольшой, но очень полезной кнопке “Заказать звонок”, которая поможет вам заполучить новых клиентов.

“Обратный звонок” — достаточно простая система, ее реализация возможна практически на любой системе управления или даже при ее отсутствии.

Новые домены New gTLD

Понедельник, 23 июня, 2014 в 12:06
admin

Появилось большое число новых доменов, спешите зарегистрировать красивые и короткие доменные имена!
Самый дорогой домен — .luxury, стоимость регистрации и продления 27 600 руб. в год.
Самые дешевые — .москва и .moscow — 600 руб. регистрация и продление.

.москва 600 руб
.moscow 600 руб
.дети 900 руб
.онлайн 2 780 руб
.орг 750 руб
.сайт 2 780 руб
.academy 1 830 руб
.agency 1 200 руб
.associates 1 830 руб
.bar 5 245 руб
.bargains 1 830 руб
.bid 1 493 руб
.bike 1 830 руб
.blue 992 руб
.boutique 1 830 руб
.build 4 980 руб
.builders 1 830 руб
.cab 1 830 руб
.camera 1 830 руб
.camp 1 830 руб
.capital 3 030 руб
.cards 1 830 руб
.careers 3 030 руб
.catering 1 830 руб
.center 1 200 руб
.cheap 1 830 руб
.cleaning 1 830 руб
.clothing 1 830 руб
.club 998 руб
.codes 3 030 руб
.coffee 1 830 руб
.community 1 830 руб
.company 1 200 руб
.computer 1 830 руб
.condos 3 030 руб
.construction 1 830 руб
.contractors 1 830 руб
.cool 1 830 руб
.cruises 3 030 руб
.dance 1 574 руб
.dating 3 030 руб
.democrat 2 098 руб
.diamonds 3 030 руб
.directory 1 200 руб
.domains 1 830 руб
.education 1 200 руб
.email 1 200 руб
.engineering 3 030 руб
.enterprises 1 830 руб
.equipment 1 200 руб
.estate 1 830 руб
.events 1 830 руб
.exchange 1 830 руб
.expert 3 030 руб
.exposed 1 200 руб
.farm 1 830 руб
.fish 1 830 руб
.flights 3 030 руб
.florist 1 830 руб
.foundation 1 830 руб
.futbol 840 руб
.gallery 1 200 руб
.gift 1 329 руб
.glass 1 830 руб
.graphics 1 200 руб
.gripe 1 830 руб
.guitars 1 993 руб
.guru 1 830 руб
.holdings 3 030 руб
.holiday 3 030 руб
.house 1 830 руб
.immobilien 2 098 руб
.industries 1 830 руб
.ink 1 993 руб
.institute 1 200 руб
.international 1 200 руб
.kim 992 руб
.kitchen 1 830 руб
.land 1 830 руб
.lease 3 030 руб
.lighting 1 200 руб
.limo 3 030 руб
.link 665 руб
.luxury 27 600 руб
.maison 3 030 руб
.management 1 200 руб
.marketing 1 830 руб
.media 1 830 руб
.menu 2 490 руб
.ninja 1 259 руб
.partners 3 030 руб
.parts 1 830 руб
.photo 1 993 руб
.photography 1 200 руб
.photos 1 200 руб
.pics 1 329 руб
.pictures 640 руб
.pink 992 руб
.plumbing 1 830 руб
.productions 1 830 руб
.properties 1 830 руб
.recipes 3 030 руб
.red 992 руб
.reisen 1 200 руб
.rentals 1 830 руб
.repair 1 830 руб
.report 1 200 руб
.rest 2 623 руб
.reviews 1 574 руб
.services 1 830 руб
.sexy 1 329 руб
.shiksha 992 руб
.shoes 1 830 руб
.singles 1 830 руб
.social 2 098 руб
.solar 1 830 руб
.solutions 1 200 руб
.supplies 1 200 руб
.supply 1 200 руб
.support 1 200 руб
.systems 1 200 руб
.tattoo 1 993 руб
.technology 1 200 руб
.tienda 3 030 руб
.tips 1 200 руб
.today 1 200 руб
.tools 1 830 руб
.town 1 830 руб
.toys 1 830 руб
.trade 1 493 руб
.training 1 830 руб
.university 3 030 руб
.vacations 1 830 руб
.ventures 3 030 руб
.viajes 3 030 руб
.villas 3 030 руб
.vision 1 830 руб
.voyage 3 030 руб
.watch 1 830 руб
.webcam 1 493 руб
.wiki 1 993 руб
.works 1 830 руб
.xyz 840 руб
.zone 1 830 руб

новые домены .menu .center .systemRU-CENTER начинает открытую регистрацию доменных имен в новых доменах верхнего уровня: 17 марта 2014 года она стартует в домене .MENU, а уже 19 марта – в доменах .CENTER,.COMPUTER, .SYSTEMS, .ACADEMY,.MANAGEMENT, .COMPANY. Стандартная стоимость регистрации этих доменных имен составит от 1200 до 3030 рублей за 1 год.

rucenter-logo
С 16 января 2014 года RU-CENTER начинает принимать заявки на премиальную и открытую регистрацию в новых доменах верхнего уровня: CENTER, EMAIL, SUPPORT, COMPUTER, SYSTEMS, ACADEMY, MANAGEMENT, BUILDERS, SOLUTIONS, TRAINING, CAMP, EDUCATION, GLASS, INSTITUTE, REPAIR.

Премиальная регистрация в доменах продлится 7 дней, сразу после ее окончания начнется открытая регистрация. В течение этих периодов заявки смогут подать все желающие.

Стоимость премиальной регистрации доменного имени включает взнос за подачу заявки в определенный период премиальной регистрации и плату за регистрацию домена.

Стоимость подачи заявки на премиальную регистрацию:

  • в первый день — 516 250 руб.;
  • во второй день — 129 060 руб.;
  • в третий день — 49 040 руб.;
  • в четвертый день — 25 810 руб.;
  • на пятый-седьмой день — 5 160 руб.

Стандартная стоимость регистрации доменных имен:

  • .SYSTEMS, .MANAGEMENT, .CENTER, .EMAIL, .SOLUTIONS, .SUPPORT, .EDUCATION, .INSTITUTE — 1200 руб./год;
  • .COMPUTER, .ACADEMY, .BUILDERS, .TRAINING, .CAMP, .GLASS, .REPAIR — 1830 руб./год.

Обращаем внимание, что с выбором подходящего варианта следует поторопиться, поскольку на одно доменное имя может быть принята только одна заявка. Заявки, поданные в более ранние этапы премиальной регистрации, имеют приоритет перед остальными.

Если домен в итоге не будет зарегистрирован в периоды премиальной или открытой регистраций, вам будет возвращена полная стоимость заказа.

Также в указанных зонах идет прием заявок на приоритетную регистрацию имен.

Заявки на приоритетную регистрацию доменных имен принимаются:

  • до 08 марта 2014 года — в доменах CENTER, COMPUTER, SYSTEMS, ACADEMY, MANAGEMENT;
  • до 15 марта 2014 года — в доменах EMAIL, BUILDERS, SOLUTIONS, SUPPORT, TRAINING;
  • с 21 января до 22 марта 2014 года — в доменах CAMP, EDUCATION, GLASS, INSTITUTE, REPAIR.

Будем рады помочь в регистрации понравившихся доменов!

 

 

rucenter-logoС 24 июля в рамках услуги «Хостинг конфиденциальной информации» запускается новый сервис — антивирусная проверка файлов, размещенных на хостинге.

Проверка проводится программным обеспечением, сертифицированным для использования в системах обработки и хранения персональных данных — Антивирусом Касперского 8.0 для Linux File Servers.

В панели управления хостингом администратор услуги может изменить настройки сервиса по своему усмотрению, а именно: отключить проверку, изменить действия с зараженными файлами, изменить порядок оповещения о результатах проверки.

При необходимости можно проводить проверку файлов, размещенных на хостинге конфиденциальной информации.

sertificat.jpg

«1С-Битрикс: Управление сайтом 12.0» стал лауреатом Премии PC Magazine/RE «Российское ПО: инновации и достижения» в номинации The Best Soft 2012.
Лауреатами стали решения, оказавшие заметное влияние на ИТ-отрасль. Критериями отбора были новизна разработки, экспертная оценка и голосование читателей PC Magazine/RE (сайта и журнала, прямой опрос и анкета на сайте). В своем обзоре редакция рассматривает программы, «официально представленные в этом году либо существенно переработанные с увеличением старшего номера версии».
«Самой прогрессивной на сегодня системой управления сайтом» в обзоре назван продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом 12.0» — «прогрессивной, но при этом практичной». Одним из преимуществ редакция считает интеграцию платформы с CDN (сети доставки контента) для ускорения загрузки страниц сайта и возможность простого подключения облачных хранилищ, которые доступны владельцам активных лицензий абсолютно бесплатно. Внимание привлек и улучшенный модуль электронной коммерции, и готовый интернет-магазин, «возможности которого превосходят некоторые специализированные системы такого класса».
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 12.0» была анонсирована в октябре, став практически новым продуктом благодаря новому ядру Bitrix D7, полностью обновленному дизайну административной панели, интеграции с CDN (content delivery network) для ускорения загрузки страниц сайта, «облачному бэкапу» и расширенному функционалу для интернет-магазинов.
Редакция рекомендует лауреатов Премии «Российское ПО: инновации и достижения» всем ИТ-практикам.

Лишние кнопки — потеря клиентов

Вторник, 23 октября, 2012 в 01:10
prof-support

Проводя статистический анализ юзабилити сайтов, была выявлена классическая ошибка разработчиков, а именно – лишняя кнопка «Применить» в формах онлайн-платежей.

В итоге её либо игнорировали, либо полагали аналогом кнопки окончательного подтверждения платежа, что зачастую приводило к недовольству, и, как следствие, потерям клиентов и доходов.

Вот пример таких ошибок в популярных платёжных формах:

пример ошибок с лишними кнопками
пример ошибок с лишними кнопками

Как видно из рисунков, клиенту гораздо удобнее, логичнее и понятнее обходиться одной-единственной общей подтверждающей кнопкой. Как говорится, самый лучший интерфейс – это его отсутствие, что в данном случае подразумевает минимальные усилия для человека.

В силу того, что заполнение полей необходимо, а отказаться от кнопок подтверждения тоже обязательно, гораздо практичнее сделать обновление автоматическим. При помощи средств AJAX можно отказаться от лишних движений.

Вот классический пример такой формы:

Как видите, здесь всё автоматизировано, требует пары секунд, все заполненные поля подтверждаются автоматически, клиент не совершает лишних движений, ему всё понятно и просто. Он совершает покупку и доволен услугой, что, разумеется, приведёт его вновь на данных ресурс.

Всё гениальное просто, а, друзья?

Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 12.0»

Среда, 17 октября, 2012 в 04:10
prof-support

Компания «1С-Битрикс» представила новую версию продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом 12.0». Основные изменения в новой версии – это полностью обновленный дизайн административной панели, интеграция с CDN (content delivery network) для ускорения загрузки страниц сайта, «облачный бэкап», продвинутый функционал для интернет-магазинов и новое ядро Bitrix D7.

Новый дизайн административной панели «1С-Битрикс: Управление сайтом» адаптирован для работы с touchscreen-интерфейсами мобильных устройств – смартфонов и планшетов. Концепт дизайна разработан компанией AIC.

В версии 12.0 усовершенствована интеграция с «1С». Реализовано: выгрузка наличия по разным складам, выгрузка каталога товаров с сайта в «1С» (импорт каталога сайта для ведения учета в «1С:Управление торговлей»), построение в «1С» дерева каталога для выгрузки на сайт (формирование новой структуры без переделки справочника номенклатуры).

Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 12.0» будет доступна для скачивания клиентами в начале ноября 2012 года. Модуль «Ускорение сайта (CDN)» доступен для тестирования партнерами на собственных сайтах (NFR-лицензии) с 16 октября 2012 г.

С подробной информацией о продукте можно ознакомиться на сайте: www.1c-bitrix.ru/products/cms/.

Набирает обороты престижный конкурс Рейтинг Рунета – 2012. И мы очень рады, что разработанный нами сайт компании «Экокластер» попал в число номинантов.

Компания «Экокластер» — наш уважаемый партнёр — это международное объединение поставщиков натуральной продукции. Сайт ecocluster.ru, созданный, казалось, совсем недавно, уже завоевал популярность не только тысяч рядовых пользователей, как мы с Вами, но и заслуженно признан популярными людьми страны, среди которых немало «телевизионных» лиц.

И вот теперь этот стремительно развивающийся проект стал участником Рейтинга Рунета-2012, что, безусловно, является немалым достижением и отражает всю глубину и серьёзность проделанной работы.

Давайте пожелаем успехов «Экокластеру» на престижном конкурсе и поддержим его!

RU-CENTER — официальный регистратор RIW 2012

Среда, 17 октября, 2012 в 02:10
prof-support

Компания РуЦентр, наш уважаемый партнер, традиционно присутствует на самых значимых и важных событиях в жизни IT сообщества.

С 17 по 19 октября в Экспоцентре на Красной Пресне пройдёт Russian Internet Week, чьим официальным регистратором является РуЦентр. Кроме того, компания примет активное участие в выставке «Интернет-2012», где все посетители смогут ознакомиться с новыми интернет-проектами.

В этом году на стенде компании RU-CENTER будет работать мобильный офис: посетители RIW смогут оформить заказ на регистрацию доменного имени практически в любом домене мира, а также зарегистрировать домены .RU и .РФ по сниженной цене. Кроме того, участникам RIW-2012 будут представлены как новые, так и уже успешно работающие услуги:

  • домены COM и NET — самые популярные на мировом рынке;
  • второй национальный домен России РФ;
  • домен SU, который отмечает день рождения акцией «.SU-22»;
  • персональный домен МЕ;
  • новая услуга GoMobi™, которая позволяет с помощью нескольких простых действий создать сайт, адаптированный для просмотра на мобильных телефонах;
  • услуга SSL-сертификат — уникальная цифровая подпись сайта, необходимая для организации защищенного соединения между клиентом и сервером при передаче конфиденциальной информации и проведении финансовых операций.

Ознакомиться с подробной информацией и пройти регистрацию можно на сайте RIW-2012.